AR助力提升购物消费体验

为进一步探索增强现实的潜力，德勤和 Snap 联合发布了一份全球“消费者增强现实（Consumer Augmented Reality）”报告。研究结果肯定了 AR 作为下一个前沿领域的作用，并确定了 AR 如何帮助品牌提升客户体验。并且消费者认为 AR 已经转向实用：不再仅仅视为一个玩具，其已成为一个有意义的品牌参与工具。例如，消费者可以虚拟地试用美容产品或在家中可视化家具。AR 使用量的增长表明虚拟商务变得越来越普遍，并能最终改变消费者的购物体验。

1）：AR 使用量有望持续增加

根据用户调查，消费者认为会有越来越多的人使用 AR。到 2025 年，全球近 75%的人口（43 亿）和几乎所有的智能手机用户将经常使用 AR。其中，千禧年世代占比最大。与老一代相比 71%的千禧一代更可能一直使用 AR。20%的老一辈更愿意将 AR 视为实用工具。我们认为，随着 AR 痛点逐渐解决，AR 成本端不断下降，消费者使用 AR 的意愿将不断增强。

2）：AR 带来更高的转换率

与非 AR 体验相比，AR 能够带来 2 倍的视觉吸引力。如果拥有品牌 AR 体验，41%的消费者会更多地考虑所述品牌。56%的消费者认为，AR 能够提高其对产品质量的信心。另外，超过一半的受访者希望使用 AR 来访问产品，从而实现“先试后买”的购物体验。 认为消费者认为 AR 已经转向实用，不再仅仅视为一个玩具，其并能最终改变消费者的购物体验。